美联社商业记者
优步在其服务列表中增加了一项新任务:给消费者邮寄退货包裹。
这家叫车和快递公司周三表示，其司机将收集最多五个预付并密封的包裹，并将它们送到当地邮局或UPS或联邦快递的商店。优步将对这项服务收取5美元的固定费用，对优步一号的会员收取3美元的固定费用。
这家总部位于旧金山的公司表示，这项服务将在美国近5000个城市启动。
优步表示，客户可以在其应用程序中选择送包裹的地点，只会列出至少在下一个小时内开放的地点。一旦包裹被放下，司机将提供视觉确认。
虽然这项服务预计主要用于退回包裹，但优步司机也会邮寄密封的、贴有预付标签的新包裹。
这项新服务给优步带来了巨大的机遇。
随着消费者越来越多地在网上购物，包裹退货已经成为一项大生意。根据行业组织美国零售联合会(National Retail Federation)的数据，2022年，16.5%的在线购物销售额被退回，价值2120亿美元。
航运和物流顾问、ShipMatrix总裁萨蒂什·金德尔(Satish Jindel)说，联邦快递和联合包裹每天递送3100万个包裹，而美国邮政每天递送2500万个包裹。
金德尔说，其中很大一部分是给那些不经常退货的企业的快递，他相信很多人会继续自己退货，而不是付钱给优步。
“消费者不喜欢花钱退货，”他说。
金德尔估计，优步的退货包裹服务的目标市场约为57.4万个包裹。他说，由于假期的回报，1月份的销售额将增长约25%。
不过，金德尔对这项服务以及它能否为优步带来盈利表示怀疑，因为司机送包裹的时间和汽油成本可能超过5美元。他还表示，零售商正试图通过提高退货难度和成本来减少退货量，这可能会限制对优步的需求。