周二,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)宣布,联邦法院宣布戴尔澳大利亚有限公司在其网站上对附加显示器的价格进行了误导。
戴尔澳大利亚公司承认,在与其他产品捆绑销售时,以“彻底”折扣价格出售的显示器实际上并没有打折。
他们还承认,在某些情况下,更高的折扣价格被显示为“如果与电脑一起购买,可以节省一大笔钱”。
他们对折扣价格作了进一步的误导性陈述,包括“总节省”、“包括x折”和“折扣价格”。
该网站误导性地表示:“购买该产品时,可以获得最优惠的价格。”
该公司在广告中夸大了折扣,卖出了5300台附加显示器。
戴尔澳大利亚公司被要求向4250多名以虚假折扣购买显示器的受影响客户退款。
ACCC专员Liza Carver表示,之所以提起诉讼,是因为担心戴尔误导了他们的客户。
卡弗表示:“在某些情况下,消费者为宣传为‘折扣’的附加显示器支付的费用,比他们作为独立产品购买时支付的费用还要高,这令人震惊。”
“正如法院所指出的那样,价格和折扣是消费者决定产品优惠的关键因素,此案强调了零售商展示真实的'过去/现在'定价和准确节省的重要性。”
“这起案件对企业起到了重要的提醒作用,即暗示性追加销售或产品捆绑销售不得误导消费者,使他们对所获得的交易产生误解。”
该公司在2019年8月至2021年12月期间为这些附加显示器赚了200多万美元,目前正在联系受影响的客户,安排退款。
联邦法院还命令戴尔任命一个独立的合规专业机构来审查程序,并向受影响的客户发出纠正通知。
有关处罚和诉讼费的决定将在晚些时候做出。
联邦法院发现,最初发布为戴尔澳大利亚公司以虚假折扣价格误导客户