Optus宕机不能被视为“罕见事件”。在过去的几年里，我们目睹了几次主要的电信网络中断，这使得我们必须为此类事件做好准备。但我们忽视了这些警告。
如今，逾99%的电信流量由数据构成。实际上，每个机构和几乎所有澳大利亚人都依赖于通过电话和固定线路连接提供的数据服务。正如我们所观察到的，这种规模的中断可能会对经济和人们的私人生活造成重大破坏。在这种情况下，甚至连座机上的三零紧急服务都中断了。
这些中断关系到国家利益，因此，我们需要国家解决方案来减轻此类事件的严重影响。
Optus发生的事情很可能是一个软件问题。虽然此类问题发生的频率更高，但大多数系统可以在几秒钟或几分钟内恢复，从而将中断降到最低。然而，在某些情况下，就像这次发生的那样，软件更新期间的一个关键故障可能会通过支撑网络运行的计算机系统进行连锁反应。
拆解、修复并使所有这些不同的系统重新上线可能需要几个小时，有时甚至几天。此外，并非所有系统都可能同时恢复在线;需要逐一重启，进一步延长了恢复时间。
归根结底，这是一个基础设施问题。
基本上有两种长期解决方案。第一个问题与运营商的个别网络有关。网络中出现一个单点故障，就能使整个国家瘫痪，或者像以前看到的那样，使整个东海岸瘫痪，这是不可接受的。凭借100多年的电信经验和丰富的工程知识和技能，网络可以设计为消除单点故障。
在中断的情况下，流量应该通过其他网络系统重新路由。换句话说，应该有重复的、不相连的系统，在紧急情况下，一个系统可以接替另一个系统。
第二个解决方案涉及澳大利亚的联合电信基础设施。在紧急情况下，应该有一个连接网络的“网关”设施，允许它们接管彼此的流量。就移动网络而言，我已经倡导了20多年;这种解决方案被称为漫游。
在政府的压力下，上周终于发布了一项声明，在森林大火或洪水等紧急情况下，通过移动网络漫游现在是可能的。它在技术上是可行的，我们应该探索它在其他紧急情况下的应用，比如我们周三经历的那种情况。例如，如果你是Optus的用户，而Optus的网络坏了，你的手机会找到Telstra的网络。
在澳大利亚延迟实施的原因是电信公司的抵制。他们认为自己的网络规模是一种竞争优势，并质疑为什么要允许别人使用自己的网络。
问题是这些网络不仅仅是商业运作;它们是我们社会和经济的重要基础设施。面对严重的网络故障，保护国家利益至关重要。实施这些解决方案需要政府的承诺和监管机构的影响力。
然而，组织和个人的用户也有责任承认这种中断将会发生，他们应该评估自己的脆弱性。例如，如果一家公司的销售或财务系统关闭，或其运输系统不工作，或其应急操作失败，它必须考虑需要自己的解决方案。
对于个人来说，做好准备是很重要的。人们是否熟悉WhatsApp、Skype、Facetime等通讯方式?在今天的紧急情况下，这些系统仍在发挥作用。移动电话越来越多地以软件为基础，使用电子sim卡，所以你收到的不是一张实体卡，而是一个取代它的代码。这允许你在运营商之间切换——在这种情况下，从Optus切换到另一个运营商。当然，您仍然要为订阅付费，如果您想使用多个提供商，则必须对该提供商进行单独订阅。目前，这是那些希望将私人和商业账户分开的人，或者在地区和海外旅行的人使用的。
解决方案需要包含所有这些方面。网络必须更有弹性，用户必须探索他们的选择。有一件事是肯定的:将会发生更多的中断，所以要做好准备。
Paul Budde是一位领先的电信管理和商业顾问。