就业和养老金大臣梅尔·斯特雷德表示，政府将采取“一切必要措施”确保人们获得他们有权获得的经济支持，此前有报道称，数十万人可能会失去经济支持。
今年5月，时任财政大臣里什·苏纳克(Rishi Sunak)承诺，从10月起，向英国每户家庭发放400英镑，以帮助他们应对不断飙升的能源账单。
资助将分6期支付，每期66英镑或67英镑。
大多数通过直接付款方式支付的家庭将自动从账单中扣除这些金额，但一些有预付费表的家庭将需要兑换代金券。
然而，最近的数据显示，数千人还没有做到这一点。
英国独立电视台的《早安英国》节目告诉就业和养老金大臣，“大量”人与该计划取得联系，表示他们正在努力获得代金券。
斯特德表示:“首先……政府非常重视这个问题，将与能源公司合作，就在我们说话的时候，正在解决这些具体问题。”
他说:“就像我说的，最重要的事情是，政府将抓住这个问题，采取一切必要的措施，确保我们消除在发放代金券方面存在的障碍。”
他说，他还没有“亲自”与这些能源公司进行过对话，但他说:“我怀疑BEIS部门将在很大程度上参与与这些特定企业的讨论。”
当被问及他是否会在周二进行这些讨论时，他回答说:“我当然会和人们交谈——这是毫无疑问的。”
PayPoint上周透露，迄今为止，该公司已发行的80万张代金券中，有一半多一点尚未兑换。
PayPoint公司表示，这可能意味着使用预付费设备的家庭(通常比直接付款的家庭更容易受到影响)将失去约2700万英镑的支持。
从10月初到3月底，能源账单被限制在每单位电力34便士和每单位天然气10.3便士。
这一上限最初设定为两年，但当杰里米·亨特成为财政大臣时，他表示将在六个月内重新审查并降低这一上限。
即使在上限后，家庭仍有资格获得400英镑的补贴。
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