9月10日凌晨，21岁的克洛伊·海恩斯被她的朋友发现死在利物浦阿德尔菲酒店的房间里。
她的母亲，49岁的尼古拉·威廉姆斯说，她决心找到这个“娇小而美丽”的女儿是如何失去生命的“每一个细节”，她给这个女儿起了个绰号“小鸟”。
克洛伊去利物浦玩了一晚，和她的同事一起住在市中心的酒店，这家酒店是Britannia所有的，她的同事发现了她的尸体，并发出了警报。
来自雷克瑟姆的尼古拉·威廉姆斯说:“到午夜时，她已经喝了很多酒，有点醉了，所以她的朋友把她带回酒店睡一觉，然后他就出去了。”
“她似乎很困惑地从床上爬起来，不知道自己在哪里，她打开了衣柜的门，也许她以为这是厕所，或者是要出去的门。
“那是一个又大又旧又重的衣柜，它掉在她身上，压碎了她的气管。”
克洛伊的朋友在凌晨回到房间时发现了可怕的场景。
然后，他大声呼救，其他房间的两名男子过来帮忙把衣柜从克洛伊身上抬起来，但已经太晚了，无法挽救她的生命。
警方随后逮捕了这三名男子，并就克洛伊的死对他们进行了询问，但在情况明朗后，他们随后被释放，没有采取进一步行动。
默西塞德郡警方证实，她的死亡现在被视为“意外”。
谈到她的失去，尼古拉说:“她喜欢动物，她有一只叫阿奇的小狗，她很着迷。他们在一起的照片太多了。
“我给她起的小名是小鸟。她是那么娇小，吃东西的时候就像一只小鸟。
“她很安静，她是那种除非需要，否则不会说话的人。
“她很漂亮，但她一直对自己缺乏自信，所以她不知道自己有多漂亮，这让她的内心也很美丽。她人很好。”
尼古拉说，她决心查明事件是如何发生的。
她说:“作为一个母亲，我需要知道每一个细节。我不知道她死前在下面待了多久，我们被告知有人在凌晨3点左右听到房间里有声音，但没有报告。
“我简直不敢相信，我女儿因为一个衣柜，就因为墙上的两颗螺丝钉，再也不回家了。
“每年我都会给穿着圣诞服装的孩子们在沙发上拍张照片，现在总少了一个人。”
利物浦议会的一位发言人说:“我们可以确认，我们正在对9月10日Adelphi酒店的死亡事件进行健康和安全调查。”
记者联系了阿德尔菲酒店的运营方不列颠尼亚酒店(Britannia Hotels)，请其置评。