来自卡迪夫的一对父母说，由于食堂的电子支付系统出现问题，他们的儿子无法吃午饭，这让他感到“又饿又丢脸”。
信息源:本和安娜声称，他们的儿子就读于圣伊尔蒂德天主教高中，他们在周四(9月8日)的午餐时间在父母支付系统上扫描了他的指纹，但当系统拒绝时，工作人员告诉他们:“你不能吃东西，没有钱，亲爱的。”
本和安娜表示，ParentPay系统出现了技术问题，导致他们无法正常纠正他的余额。
本的爸爸现在正式投诉了。在一份联合声明中，学校和卡迪夫议会表示:
“一旦学校意识到家长付费系统出现了技术问题，工作人员就制定了一个程序，让受故障影响的学生仍能得到一顿饭。
“不幸的是，这名学生错过了这个过程，我们真诚地向他和他的父母道歉。
“学校正在就学生父母的正式投诉采取行动，进行彻底的调查，以确保吸取教训，杜绝此类事件再次发生。”
“当地政府正在与ParentPay联系，调查系统出了什么问题。
“我们再次向这名学生和他的家人道歉，因为这给他们带来了不安。”
本的父亲后来告诉ITV新闻，他接受道歉，但一开始就不应该发生这种事。
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