利斯大众汽车公司表示，一项调查确定，该公司员工没有对印在挡风玻璃上的换油提醒贴纸上的“N”字负责。
WRAL新闻采访了受影响的11名客户之一的康拉德·阿尔斯通。阿尔斯通说，从一个他经常做生意的地方收到这样的礼物让他很激动。
“这让你很沮丧，”阿尔斯通说。“这让你很生气。”
阿尔斯通是在他的女朋友周末从罗利的利斯大众汽车(Leith Volkswagen)买了他的2017年大众帕萨特(Volkswagen Passat)后得知这条种族歧视信息的。阿尔斯通说，这辆车应该换油了。这是阿尔斯通从该经销商处购买的第二辆车。
阿尔斯通说:“当你在商业场所花钱时，看到这样的事情，在今天来说有点荒谬。”
阿尔斯通的女友在脸书上分享了这件事。截至周一晚上，她的帖子已经被分享了716次。其中包括用户表示怀疑的评论。
WRAL新闻在周一晚上采访了利斯大众汽车的罗利总经理和一名销售代表。
罗利的利思大众汽车公司就该事件发表了以下声明:
该经销商写道:“2月25日(周六)，利斯大众汽车(Leith Volkswagen)获悉，当天客户车上的下一次服务到期贴纸上印着冒犯性的种族信息。”“我们立即展开了调查，并确定是我们的第三方清洁人员在周五晚上下班后访问了我们的设备，并制造了这条攻击性信息。
“在事件发生后的48小时内，我们已经联系了所有11家受影响的客户进行道歉，我们已经终止了第三方清洁公司的服务，我们已经在Facebook页面上发布了公开道歉，我们已经采取了内部措施，以确保此类事件不会再次发生。我们对发生这一事件深感抱歉。”
利思已经终止了与清洁公司的协议，并采取措施确保此类事件不再发生。
利斯告诉WRAL新闻，清洁工的一个未成年孩子来和他们一起工作，他对此负责。
周日，罗利的利思·大众(Leith Volkswagen)在Facebook上公开道歉。
“利斯大众对印在2月25日周六取车客户服务提醒卡上的种族不敏感信息深表遗憾和道歉，”道歉的部分内容写道。“当这件事引起我们的注意时，我们立即展开了调查，并确定我们的LabelMaker在2月24日(周五)晚上的营业时间后被一名非员工不当访问，并在程序中植入了非常不恰当的信息……
“我们对发生这种不幸的情况深感遗憾，我们正在采取必要措施，确保这种情况不会再次发生。”
阿尔斯通说:“我认为应该有人调查一下这件事，在事情发生之前看到它，在那天任何顾客受到这种待遇之前看到它。”